CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos artículos ofertados en la presente página web por Nutri-Cosmetica.com con CIF 37786702W y domicilio en la Calle Rafael Casanovas 13, C.P. 08186 de Lliçà d’Amunt en Barcelona – España (en adelante ANTAKARANA).

El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

1. Precios

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Nutri-Cosmetica.com las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.nutri-cosmetica.com para el correspondiente producto elegido.

Los precios se detallan en función del producto elegido. Pueden corresponderse a artículos de nuestras actuales colecciones, así como a artículos con precios más económicos debido a descuentos en determinados productos seleccionados o a promociones u ofertas especiales. De manera previa a la confirmación por el CLIENTE de su pedido y antes de proceder al pago de los productos, en pantalla aparecerá desglosado el precio final de la compra. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se desglosa en precio sin IVA, impuestos, transporte (en su caso) y precio total con IVA. En los pagos efectuados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, sin perjuicio de tasas u otras obligaciones susceptibles de abono que serán incluidos en la forma de pago. No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluído.

Los gastos de embalaje y gestión están incluidos en los precios de los productos. Los gastos de envío y transporte que se deriven de la entrega del producto no están incluidos en los precios, por lo que al precio final se le añadirá un importe fijo por cada pedido. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán los gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. No se aplicarán estos gastos en aquellas mercancías entregadas en tienda. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y trasnporte serán gratuitos.

2. Procedimiento de compra

En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

Elegir el producto y visualizar el que le ha interesado. Por medio de un click se le facilitará una ampliación de la fotografía para ver el detalle del producto seleccionado, su descripción, composición, características y precio.

  1. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.

  2. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para darse de alta como usuario y formalizar el procedimiento de compra. Completado este paso, recibirá en el correo electrónico que haya indicado la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente y un recordatorio de sus claves de acceso. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca su login y password individual.

  3. A continuación será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y una dirección para la entrega del producto comprado, aunque es posible indicar una dirección única. Será posible actualizar la dirección existente o bien añadir una dirección nueva. Asimismo, deberá elegirse una modalidad de entrega del producto de entre las que se ofertan (recogida en tienda, envío por correos o transporte por paquetería urgente).

  4. Una vez elegido el modo de envío del producto comprado, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de las condiciones generales de compra.

  5. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso (a través de tarjeta de crédito, con sistema Pay Pal o por transferencia bancaria).

  6. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido y su tarjeta de crédito pulsando el botón ”Confirmar pedido” y recibirá un correo electrónico de confirmación.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. Disponibilidad, Preparación y Envío

Los productos ofertados por nuestra tienda estarán siempre sujetos a disponibilidad.

En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, tan pronto como se detecte la posible falta de stock nuestro personal informará de la falta de disponibilidad actualizando dicha información en la propia página web.

Al mismo tiempo, si algún pedido en curso estuviera afectado por la falta de stock, se notificará al cliente correspondiente mediante la información de contacto disponible (correo electronico o telefono) para ofrecerle una alternativa.

En los casos en los que el producto se encuentre agotado sin posibilidad de resposición se ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si a pesar de ello, el cliente no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, Nutri-Cosmetica.com ofrecerá la devolución correspondiente a la suma ya abonada e informará de los trámites y plazos de reembolso.

3.1 Preparación del pedido

En caso de que los productos se encuentren disponibles en stock, éstos serán preparados para ser enviados en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

En caso de que algún producto no estuviera disponible inmediatamente, se estima un plazo aproximado de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago para proceder a la reposición de stock por parte de nuestros proveedores y a la preparación del pedido.

En caso de demoras superiores se informará al cliente y se indicará en la página siempre que sean previstas.

3.2 Envíos

Los productos ofertados por Nutri-Cosmetica.com se encuentran disponibles para su distribución en:

España (Canarias, Ceuta y Melilla), estados miembros de la Unión Europea, América y Asia.

La lista completa de paises donde vendemos es la siguiente:

Alemania, Andorra, Antigua y Barbuda, Antillas Neerlandesas, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarús, Bélgica, Belice, Bermudas, Birmania (Myanmar), Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, British Indian Ocean Territory, Brunei, Bulgaria, Caimán, Islas, Camboya, Canadá, Ciudad del Vaticano, Cocos (Keeling) Colombia, Cook Islas, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Cuba, Chile, China, Chipre, Dinamarca, Dominica, Ecuador, EE.UU., Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francés Guayana, Francia, Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea Ecuatorial, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong ,Hungría, India, Indonesia, Irán, Iraq, Irlanda, Isla Bouvet, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Islas Heard y McDonald Islas, Islas Malvinas, Islas Marianas del Norte, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes (Británicas), Islas Vírgenes (EE.UU.), Israel, Italia *, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kiribati, Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Malta, Man, Isla, Marruecos, Marshall, Islas, Martinica, México, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Isla de Navidad, Nepal, Nicaragua, Niue, Norfolk Island, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Palos, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Pitcairn, Polinesia francés, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Saint Kitts y Nevis, Saint Martin, Islas Salomón, Samoa, Samoa Americana, San Bartolomé, San Marino, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Seychelles, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Suriname, Svalbard y Jan Mayen, Tailandia, Taiwán, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquía, Tuvalu, Ucrania, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna.

*. Como excepción a la condición anterior y debido a un contrato de exclusividad entre el fabricante y el distribuidor local, por el momento no se podrán realizar envíos de productos de Skeyndor a Italia a partir del 02 /11/2013 para nuevos clientes.

La entrega de los productos comprados se realizará en la dirección indicada en la orden. y podrá incluir un albarán de entrega si el cliente así lo solicita. Asimismo, en cualquier momento el cliente tiene la posibilidad de consultar la factura accediendo a su cuenta personal en nuestra página web mediante formato electronico de factura (PDF) para su descarga si así lo desea.

3.3 Tiempos de entrega y seguimiento

Los plazos de entrega son siempre aproximados al estar sujetos a factores ajenos a nuestro servicio, no obstante a continuación se muestra un listado de tiempos aproximados para envíos:

  • En torno a 48h laborables a partir de la fecha de envío, si la entrega debe realizarse en territorio nacional (España).
  • En torno a 72h laborables a partir de la fecha de envío, si la entrega debe realizarse en territorio nacional (España) fuera de la Península.
  • Entre 5 y 10 días laborables aproximadamente a partir de la fecha de envío si la entrega es en Paises Europeos.
  • Entre 10 y 25 días  laborables aproximadamente a partir de la fecha de envío si la entrega es en Paises fuera de la Unión Europea.
  • En caso de recogida en nuestra tienda, el cliente podrá acudir a la recogida en horario de apertura comercial (días laborables de lunes a viernes).

En el caso de envíos mediante servicios de Envío Express, los tiempos anteriores pueden reducirse aproximadamente a la mitad.

3.4 Seguimiento de envío

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su pedido, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago, asi como del momento en que se va a proceder a su envío. Asimismo, puede consultar el estado del envío accediendo a su cuenta de cliente (Historial de pedidos) a tráves de nuestra tienda online.

Si lo desea, para más aclaraciones puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto, mediante correo electrónico (info@nutri-cosmetica.com) o bien  llamando en horario comercial de apertura al teléfono (34) 938 415 731.

Del mismo modo, nuestro sistema de envíos incluye un servicio de seguimiento online para conocer el estado del envío. La información del sistema de seguimiento se actualiza de forma automatizada en función de los datos facilitados por la correspondiente agencia de transporte o servicio postal del país de destino. La fiabilidad y actualización de dichos datos será responsabilidad del servicio de transporte seleccionado por el cliente.

Nuestros envíos incluyen un seguro de transporte, por lo que en caso de que la mercancía se dañe o se extravie durante el proceso de envío, el cliente tendrá derecho al correspondiente reembolso.

No se realizarán entregas fuera de los días laborables, por lo que es recomendable que el cliente nos comunique sus preferencias horarias para la entrega en el apartado “Comentarios” que aparece al cumplimentar los datos de entrega del pedido.

3.5 Gastos de envío

Los gastos de envío se detallan en la pantalla de "Check-out" durante el proceso de confirmación del pedido, su cálculo se estima en función del la dirección de entrega y de la modalidad de envío escogida por el cliente.

No se aplicarán gastos de envío en aquellas mercancías recogidas en nuestra tienda.

En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos según la oferta o promoción anunciadas y sujetas a condiciones del servicio.

3.6 Incidencias durante el proceso de envío

Los tiempos de entrega de un pedido expuestos en la web de Nutri-Cosmetica.com son siempre orientativosNutri-Cosmetica.com no se responsabiliza de las demoras debidas a causas por el servicio del transportista contratado o debido a retrasos por motivos aduaneros. 

En cualquier caso Nutri-Cosmetica.com se ofrece a suministrar la información posible al cliente respecto al estado de su pedido, así como a tramitar el proceso de reclamación en caso de problemas en la entrega o extravio del envío.

En caso de que un pedido sea devuelto por causas ajenas al servicio de Nutri-Cosmetica.com , el cliente deberá asumir los costes de un nuevo reenvío del pedido, esto se aplica también a los casos de pedidos sujetos a promociones de "envío gratuito", en cuyo caso se aplicarán los costes de envío reales.

Nuestros envíos viajan asegurados por la propia cobertura que ofrece el servicio de transporte contratado. En caso de que el pais de destino no incluya la posibilidad de asegurar el envío, se informará de ello debidamente al cliente por correo electrónico y se le requerirá su conformidad para proceder con el envío. En estos casos el cliente deberá asumir que, en caso de pérdida o daño en los productos durante el envío, éstos no podrán ser objeto de reclamación alguna al no estar cubiertos por ningún seguro. En caso de que el cliente no esté de conforme con estas condiciones, se le ofrecerá la posibilidad de anular el pedido y reembolsarlo.

4. Pago y periodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

a. Tarjeta de Crédito, MultiSafePay y Paypal: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de la pasarela de pago SERMEPA, MultiSafePay o con Paypal de forma inmediata si se completa el proceso de compra. Sin más trámites y una vez realizado el pago, se prepara directamente el pedido y se envía para su entrega en la modalidad que se haya elegido (envío en la dirección indicada o bien recogida en tienda).

b. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El pago se realiza a través de una transferencia bancaria o un ingreso en el número de cuenta de la entidad CAIXA CATALUNYA. Los datos bancarios se indican en pantalla al elegir esta opción de pago. El pedido será procesado tan pronto como se reciba la transferencia. Una vez transcurridas 24 horas laborables desde la confirmación del pago, se efectuará su envío para la entrega en la modalidad elegida (envío en la dirección indicada o bien recogida en tienda). En caso de pago por transferencia bancaria el pedido quedará a la espera de pago durante una semana a contar desde la fecha de confirmación de compra. A partir de ese plazo, en caso de no recibirse confirmación del correspondiente pago, Nutri-Cosmetica.com se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso.

c. Pago en metálico: Se permite el pago en metálico sólo en los casos de recogida del pedido en nuestras tiendas.

Se informa al cliente que, en ningún momento Nutri-Cosmetica.com tendrá acceso o conocimiento de los datos referentes a la tarjeta de crédito o datos bancarios del cliente. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que Nutri-Cosmetica.com no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo sea cual sea la modalidad de pago que haya sido utilizada por el cliente. ANTAKARANA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. Impuestos y tasas

Los precios indicados en la web incluyen el IVA (21% o 10% según artículo) según corresponda. En los pedidos realizados por clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicará el IVA, aunque los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales así como a tasas de entrega cuyo coste asumirá íntegramente el cliente.

En los casos de entregas de productos a clientes con direcciones de envío dentro de algún Estado miembro de la Unión Europea, el IVA aplicado se corresponderá con el del país de origen y se reflejará en el resumen del pedido, en el e-mail de confirmación y en la factura. Los precios incluyen el tipo de IVA que de manera habitual se aplica a nuestros productos en bienes con destino a países de la Unión Europea, aunque en algunos específicos puede estar sujeto a variaciones. Del mismo modo, es posible también que varíe el IVA de los gastos de envío que se aplique al pedido.

Los precios de los productos entregados en países fuera del ámbito de la Unión Europea no llevarán aplicado el IVA excepto en el precio del transporte, aunque los pedidos podrán quedar sujetos a derechos de exportación y/o aduaneros que se determinarán en función de la legislación del país de destino y que se apliacarán cuando los pedidos lleguen al mismo. Los gastos aduaneros estimados se imputarán en el precio, por lo que los gastos aduaneros de salida se sumaran en el coste de transporte y el cliente asume los posibles costes y tasas correspondientes en el país de entrega. Correrán a cargo del cliente tanto los impuestos aduaneros como la gestión de los trámites oportunos para su pago ante las autoridades competentes.

El cliente debe saber que en ningún caso se aceptarán devoluciones basadas en la no asunción por parte del CLIENTE de las tasas aduaneras o de exportación de sus respectivos paises.

6. Facturas

Al realizar el pago correspondiente y una vez elegida la opción de recibir los datos de facturación, recibirá una Factura en formato PDF en la dirección de correo electrónico que haya indicado a tal efecto. Asimismo, recibirá también la factura en formato papel en el mismo paquete de envío.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Nutri-Cosmetica.com exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

7. Garantía

En atención a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos y de parafarmacia), los mismos están garantizados en condiciones normales de almacenaje hasta la fecha de caducidad indicada debidamente en el propio envase. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (producto caducado, estropeado o en mal estado). No cubre un uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. En estos casos, el cliente devolverá el producto y procederemos a su sustitución.

Si el cliente reside en otro país de la UE, podrá reclamar directamente al fabricante o al importador del producto, aunque podrá enviarse a nuestras dependencias para ser posteriormente reexpedido al proveedor.

El documento de garantía es la factura de compra, que recibirá por e-mail al realizar el pago y en soporte papel al recibir el producto (opcional).

Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía serán por cuenta del cliente.

8. Devoluciones

8.1 Devoluciones motivada por el estado de los productos

En el momento de la recepción de un pedido, el cliente debe comprobar su estado y notificar cualquiera de las siguientes incidencias:

  • Productos caducados
  • Errores relacionados con la referencia del producto o sus cantidades
  • Productos en malas condiciones o dañados debido al proceso de envío

En cualquiera de los casos anteriores, los gastos de envío serán asumidos íntegramente por Nutri-Cosmetica.com o serán asumidos por el cliente y posteriormente abonados por Nutri-Cosmetica.com . El método de envío podrá ser gestionado desde Nutri-Cosmetica.com o bien por parte del cliente según sea acordado, en cualquier caso el método utilizado será el equivalente al costo más bajo posible dentro de la gama de los envíos en el momento de la compra. En caso de que el cliente se decante por utilizar un método de envío diferente de mayor precio, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.

En caso de cualquier incidencia que motive una devolución, es aconsejable que el cliente proporcione material gráfico y documentación correspondientes para ilustrar las causas de la devolución y así facilitar el proceso.

En los casos anteriores, si es posible, Nutri-Cosmetica.com ofrecerá un producto de sustitución como una alternativa sin costo adicional y sin derecho, por parte del Cliente, a ninguna compensación.

En cualquier caso, la devolución estará sujeta a una revisión previa por parte de Nutri-Cosmetica.com para comprobar y verificar que los requisitos y condiciones aplicables al proceso de devolución han sido cumplidas. Una vez recibido el artículo devuelto, si la devolución es aplicable se realizará en los mismos términos que se utilizaron en el momento del pago del pedido.

8.2 Devolución motivada por Cancelación del pedido

A partir del momento de confirmación de un pedido, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido sin coste alguno, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado para su envío.

En caso de que el pedido haya sido procesado para su envío, el cliente deberá asumir los costes de envío y manipulación relacionados con el pedido cancelado.

Cuando el pedido objeto de la cancelación está sujeto a una promoción de gastos de envío gratuitos, dicha promoción quedará anulada y el cliente asumirá los costes reales de envío y devolución.

El cliente dispondrá de un máximo de 60 días naturales desde la confirmación de su pedido para notificar la cancelación del mismo. Nutri-Cosmetica.com se reserva el derecho de aceptar cualquier cancelación posterior a ese periodo.

En cualquier caso para proceder a la cancelación de un pedido el cliente deberá notificar su deseo de cancelación a Nutri-Cosmetica.com en un plazo inferior a la recepción de su pedido. Para dejar constancia de su comunicación deberá notificarlo via e-mail o mediante el formulario de contacto ofrecido en nuestra web. Una vez recebida la solicitud de cancelación, Nutri-Cosmetica.com procederá a notificar al cliente el acuse de recibo de la misma y desde ese momento se iniciará el proceso de cancelación.

En caso de que el pedido se cancele antes de la tramitación del envío, la devolución del importe correspondiente se tramitará en un plazo inferior a 48h laborables tras la confirmación de la solicitud de cancelación y utilizando la misma vía de pago utilizada por el cliente en ese envío.

En caso de que el pedido se cancele despues de la tramitación del envío, la devolución del importe correspondiente se tramitará en un plazo inferior a 48h laborables tras la recepción por parte de Nutri-Cosmetica.com de la mercancía correspondiente al pedido cancelado. Antes de proceder a la devolución, Nutri-Cosmetica.com comprobará que la mercancía devuelta se encuentre en perfecto estado y se corresponde con la mercancía correspondiente al pedido cancelado. Si procede la devolución, Nutri-Cosmetica.com realizará la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío y manipulación correspondientes en un plazo inferior a 48h laborables desde la recepción del envío.

8.3 Devolución por otros motivos

El Cliente declara estar informado y asume su conformidad con el artículo 4.5 del Real Decreto 1906/1999 que regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales y el artículo 45.c de la Ley 7/1996, de venta a distancia. El cliente asume que existe un período de 14 días hábiles tras recibir el pedido para comunicar la devolución total o parcial de los productos adquiridos.

En cualquier caso para que dicha devolución sea admitida deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto devuelto estará sin utilizar
  • El producto deberá devolverse en perfecto estado
  • El producto deberá incluir su embalaje original, accesorios y precintos intactos

Una vez recibidos los productos devueltos, Nutri-Cosmetica.com comprobará el cumplimiento de las condiciones anteriores y comunicará al clientea la correspondiente devolución total o parcial. En cualquier caso el cliente deberá asumir gastos correspondientes a la preparación, transporte y devolución de los productos devueltos.

ANTAKARANA se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos si su devolución no se comunica dentro del plazo acordado o si la devolución no se realiza en las condiciones previamente acordadas. 

8.4 Devolución por extravió o daños durante el envío

Nuestros envíos viajan asegurados para la mayoría de destinos dependiendo de la cobertura que ofrezca el servicio de transporte contratado.

Sin embargo, en caso de que el pais de destino no incluya la posibilidad de asegurar el envío, se informará de ello debidamente al cliente por correo electrónico y se le requerirá su conformidad para proceder con el envío. En estos casos el cliente deberá asumir que, en caso de pérdida o daño en los productos durante el envío, éstos no podrán ser objeto de reclamación alguna al no estar cubiertos por ningún seguro. En caso de que el cliente no esté de conforme con estas condiciones, se le ofrecerá la posibilidad de anular el pedido y reembolsarlo.

En caso de que un paquete enviado se extravíe el cliente podrá reclamar la devolución del importe equivalente a los productos perdidos y al coste de su transporte. Esta devolución será tramitada directamente con Nutri-Cosmetica.com quien a su vez reclamará la indemnización a la empresa de transporte contratada para el servicio.

El plazo para determinar que un envío se ha perdido, vendrá determinado por la agencia de transportes, quien procederá al reembolso según las coberturas indicadas. Nutri-Cosmetica.com se reserva la posibilidad de adelantar dicho reembolso al cliente.

8.5 Inicio del proceso de devolución

Si el cliente desea iniciar un proceso de devolución puede utilizar nuestro formulario de contacto o el correo electrónico rma@nutri-cosmetica.com incluyendo la referencia del pedido, así como información detallada a cerca de los motivos o causas que le han llevado a solicitar la devolución.

En la medida de lo posible, es recomendable incluir documentación gráfica, que ayude a clarificar el motivo de la devolución.

Cuando dicha solicitud sea recibida se iniciará el proceso de devolución o RMA y se mantendrá informado del proceso al cliente.

9. Duración del contrato, desistimiento y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

Nutri-Cosmetica.com  se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. Obligaciones de las partes

Nutri-Cosmetica.com  se compromete a proporcionar al CLIENTE los artículos y productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación de los mismos, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

Nutri-Cosmetica.com  no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Nutri-Cosmetica.com cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Nutri-Cosmetica.com cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Nutri-Cosmetica.com en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección baja@nutri-cosmetica.com indicando en el asunto la palabra “Baja”.

12. Compromiso, aceptación y validez del contrato

Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y el servicio de entrega ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Confirmar pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

14. Datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de Nutri-Cosmetica.com con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros productos, inclusive por correo electrónico.

Asimismo, le informamos que sus datos son tratados internamente y aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.

En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en Nutri-Cosmetica.com . Calle Rafael Casanova 13, C.P. 08186 de Lliçà d’Amunt de Barcelona – España o en el correo electrónico info@nutri-cosmetica.com

Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 01/01/2016. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.


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